Low-Code Contact Center: กรณีศึกษา KTC | TBN
KTC ดูแลบัญชีกว่า 3.3 ล้านบัญชี รองรับสายกว่า 20,000 สายต่อวัน แต่ระบบเดิมทำให้พนักงานต้องสลับ 4 หน้าจอ
เพื่อดำเนินการเรื่องเดียว TBN Corporation ใช้ Mendix Low-Code Contact Center solution
แก้ปัญหานี้จนลดเวลาทำงานได้กว่า 30%