เพื่อตอบวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่ที่ต้องการเป็น “ครัวของโลก” บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด (มหาชน) หรือ CPF ผู้ดำเนินธุรกิจเกษตรอุตสาหกรรมและอาหารแบบครบวงจรของไทย จึงต้องการเปลี่ยนรูปแบบการทำธุรกิจให้เป็นติจิทัลโดยใช้แอปฯ จำนวนมหาศาลเพื่อช่วยเชื่อมโยงข้อมูลที่กระจายตามส่วนต่างๆ ให้สามารถเชื่อมโยงถึงกันได้ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลฝ่ายผลิต ฝ่ายบุคคล ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย หรือข้อมูลของผู้บริโภค

  แต่ด้วยบริษัทที่มีขนาดใหญ่เช่นนี้ ทีม IT ของบริษัท CPF จึงต้องการเครื่องมือที่ช่วยสร้างแอปฯ จำนวนมากในเวลาอันน้อย ซึ่ง Low-Code Platform สามารถตอบโจทย์นี้ โดยมีทีมจาก TBN ทำหน้าที่เป็นเทรนเนอร์และคอยให้คำปรึกษา เพื่อให้ทีม IT ของ CPF สามารถสร้างแอปฯ ที่ตรงตามความต้องการได้อย่างรวดเร็ว

  ภายในระยะเวลาเพียง 1 ปีครึ่ง สามารถผลิตแอปฯ กว่า 200 แอปฯ ซึ่ง High-Code แบบเดิมๆ ไม่สามารถทำได้ ทั้งนี้ตอบโจทย์ให้บริษัทสามารถแข่งขันกับธุรกิจในโลกยุคใหม่และคงความเป็นที่หนึ่งในอุตสาหกรรมการเกษตรและอาหารนี้ได้

 จากการขยายตัวของปริมาณผู้ใช้บัตรเครติด KTC เป็นจำนวนมาก บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KTC มีธุรกรรมจำนวนมากขึ้นอย่างก้าวกระโดด แต่ด้วยปัญหาในการทำธุรกรรมแบบเก่าที่ต้องรองรับการให้บริการลูกค้าผ่านระบบ Call Center ซึ่งมีปริมาณมากถึงกว่า 20,000 คู่สายต่อวัน จึงต้องการพัฒนาระบบให้เป็นดิจิตัลเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างทันท่วงที

 ด้วยโจทย์นี้ KTC จึงนำ Low-Code by Mendix เข้ามาออกแบบรูปแบบการทำงานใหม่โดยร่วมกัน Automate ระบบ Call Center และปรับ Workflow ให้เข้ากับการทำงานที่รวดเร็วขึ้นและธุรกรรมที่มากขึ้น และทำการเชื่อมต่อกว่า 250 APIs เพื่อตอบโจทย์ของธุรกิจ โดยผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นสามารถทำให้ทีมงาน Call Center ลดเวลาการทำงานลงได้มากถึง 30% นอกจากนี้ การพัฒนาระบบดังกล่าว ยังทำให้ผู้บริหารมองเห็นข้อมูล Real Time ในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ทันทีอีกด้วย

มองเห็นถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลง และต้องการเป็นผู้นำโลกประกันภัยยุคใหม่ในยุคดิจิตัล จึงมีแผนพัฒนาระบบ Online Insurance API ที่จะมาปฏิวัติวงการประกันภัย โดยเริ่มต้นจากการปรับเว็บไซต์ www.thaiins.com ด้วย Low-Code by Mendix

  โจทย์แรกที่ทางทีมเข้ามาช่วยแก้ไข คือ ความยุ่งยากของผู้บริโภคในการเลือกหา และตัดสินใจซื้อประกัน ทำให้ทีม TIC Lab ได้ข้อสรุปว่าทิศทางใหม่ของเว็ปไซต์คือการให้ความสำคัญกับ Customer Journey เป็นหลัก เพื่อสร้างช่องทางการเชื่อมต่อระหว่างองค์กร และผู้บริโภคที่เข้าใจง่าย ใช้งานง่าย,โจทย์ถัดมาคือการสร้างให้ TIC เป็นศูนย์กลางของการพัฒนานวัตกรรมประกันอันดับหนึ่งของประเทศไทย โครงการ Open Insurance API จึงเริ่มต้นขึ้นมา โดยเป็นการเปิดให้ผู้สนใจเข้ามาร่วมพัฒนา Insurance Service ด้านต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการคำนวนดอกเบี้ย การออกใบเสนอราคา หรือแม้กระทั่งกับ Utility Service อื่น ๆ ด้วยเช่นกัน เหตุผลที่ทีม TIC Lab เลือกใช้วิธีการแบบ Open Insurance API ก็เพราะว่า การ Implement API หรือ Web Service แบบเดิมใช้เวลานานเกินไป การเปิด Open Insurance API จะช่วยร่นระยะเวลาของเหล่า Developers ให้สั้นลงได้ แถมยังช่วยเปิดความคิดสร้างสรรค์ใหม่ ๆ และเพิ่มอิสระให้แก่วงการประกันภัย พร้อมเป็นการเชื่อมต่อ TIC เข้ากับกลุ่มต่าง ๆ ทั้งลูกค้า และ partner ได้ดียิ่งขึ้น

  โดยโครงการทั้งหมดถูกออกแบบมาด้วยการใช้ Low-code development จาก Mendix ที่ทำให้การพัฒนาเว็ปไซต์กลายเป็นเรื่องที่ง่ายดายมากขึ้น เพิ่มโอกาสให้แก่ developer หน้าใหม่ และลดระยะเวลาในการพัฒนาลงได้อย่างมาก ทำให้Low-code platform by Mendix เป็นส่วนผสมที่ลงตัว เพื่อการปฏิวัตินวัตกรรมในโลกยุคปัจจุบัน