#Painpointของธุรกิจประกัน
คือการที่ธุรกิจประเภทนี้เป็นธุรกิจที่เกี่ยวกับกับการทำเอกสารจำนวนมาก
การจะปรับเปลี่ยนให้ทันสมัยหรือทำ Digital Transformation เป็นอะไรที่คิดง่าย แต่ทำยาก
และเป็นสิ่งที่ต้องทำ เพื่อให้สามารถเพิ่มขีดจำกัดในด้านการแข่งขันให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
นี่คือหนึ่งในแนวคิดที่ ดร. Christian Straube หัวหน้าแผนกผลิตภัณฑ์ประกันภัย
ของ Zühlke บริษัทให้คำปรึกษาและบริการด้านการจัดการนวัตกรรมใหม่
เชื่อมั่นว่าการทำ Digital Transformation โดยใช้ InsurTech Trends
ถึงสามารถอัปเกรดให้วงการประกันภัยไปได้ไกลกว่า
.
#การใช้InsurTech Trends ดียังไง?
ถ้าให้อธิบายแบบสั้นกระชับ การใช้ InsurTech Trends จะช่วยให้ธุรกิจประกัน
สามารถทำงานได้รวดเร็วขึ้น และมีความยืดหยุ่นที่เข้ากับพฤติกรรมของคนยุคใหม่
โดยเฉพาะการใช้ Automation ที่ช่วยลดการทำงานธุรการที่ไม่ซับซ้อนแต่ซ้ำซ้อนให้หมดไป
แต่พนักงานที่ดูแลด้านนี้ก็ไม่ต้องกังวลว่าตัวเองจะถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ
เพราะในงานบางส่วนยังจำเป็นต้องพึ่งพาพนักงานจริงๆอยู่ เช่นงานที่ต้องใช้ความเข้าใจด้านอินไซต์ของผู้ใช้ เป็นต้น
.
#90%ของบริษัทประกันสนใจระบบ Automation
โดยเฉพาะงานในส่วนของการกรอกข้อมูลและงานในส่วนของขั้นตอนการเคลม
การที่มีระบบอัตโนมัติมาช่วยทดแทน จะช่วยทำให้พนักงานสามารถโฟกัสกับงานด้านที่ทำมากกว่า
.
นอกจากนี้ Zühlke ยังแนะนำว่า
งานในส่วนนี้ยังมีเครื่องมือดีๆ ที่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้ในอนาคตอย่างเช่นการใช้ Quantum computing, generative AI และอื่นๆอีกมาก การเลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสมจะช่วยให้สามารถพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว
ในส่วนนี้เองที่ Mendix Low-Code สามารถเข้ามาช่วยเติมเต็มการทำงาน
โดยมีตัวอย่าง Real Use Case ที่ประสบความสำเร็จอย่างเช่นบริษัทประกันสุขภาพเจ้าใหญ่ในสวิตเซอร์แลนด์
ที่สามารถช่วยให้ลูกค้าสามารถขอรับโควเทชั่นก่อนใช้บริการได้อย่างรวดเร็ว ปิดการขายได้โดยไม่ต้องรอพนักงาน
.
นี่จึงเป็นเหตุผลที่บริษัทประกันชั้นนำ มองเห็นโอกาสและความเห็นความสำคัญของการใช้ Automation
ด้วย Mendix Low-Code
